Цифровая революция на борту MSC Cruises: как новые технологии делают круиз еще удобнее!

В 2025 году MSC Cruises представила целый ряд новых цифровых сервисов, уже работающих на лайнерах. Гости теперь могут получить помощь, сделать запрос или узнать расписание прямо со смартфона, на своем языке.

Four Gates Group – представитель MSC Cruises в Украине – рассказывает, как это работает и почему это удобно именно для вас..

MSC Virtual Concierge – ваш личный помощник в круизе
Это умный чат в мобильном приложении, которое отвечает на ваши вопросы более чем на 50 языках и помогает со всем, что касается путешествия.



- Что можно сделать через виртуального консьержа?
Заказать уборку или полотенца
Пример: “Можно убрать в каюте после 18:00?”

- Узнайте, когда работает ресторан или бассейн
Пример: “Когда открывается ресторан Marketplace?”

- Получить информацию о вечернем шоу
Пример: “Что сегодня вечером в театре?”

- Проверить баланс на борту
Пример: “Сколько у меня осталось на счету Fun Pass?”

- Найти нужный объект на корабле
Пример: “Где находится спа-зона? - и получите карту.

Все это – в телефоне, без очередей на стойке информации.



>>>Написать нам

Crew Assist – помощь от экипажа, даже если не знаете английский

Не пользуетесь приложениями или плохо знаете английский? Ничего страшного! Теперь экипаж может создать запрос на вас и отправить его в системе.
- Как это работает:
• Гость говорит стюарду: “Требуются полотенца в каюте 5001.”
• Экипаж вводит запрос в Crew Assist.
• Гость получит полотенца и уведомление о доставке.
При этом система автоматически переводит запрос и ответ. То есть общение возможно на любом языке.

- Впечатляющие результаты:
• 80 000+ разговоров уже проведено с гостями через MSC Virtual Concierge
•  4 000+ запросов было обработано экипажем
•  Поддержка 70+ языков и гостей из 80+ стран
•  В среднем — 3,5 запроса на одного гостя

Новинка: Искусственный интеллект обрабатывает жалобы и запросы
MSC также ввела AI-помощника, помогающего экипажу быстрее реагировать на жалобы:
• AI анализирует сообщения и предлагает, как лучше ответить
•  Определяет, насколько срочна ситуация
•  Проверяет, отвечает ли ответ стандартам MSC



Перевод и адаптация – мгновенно
Новая система перевода MSC автоматически:
•  Переводит информацию на язык гостя
•  Адаптирует стиль под культуру (например, единицы измерения, приветствия)
•  Сохраняет единый стиль во всем контенте
Даже если гость говорит на итальянском, а стюард – на испанском, они легко поймут друг друга.

- Почему это важно именно для туристов из Украины?
• Больше не нужно знать английский
• Все — через смартфон или с помощью экипажа
• Ваш комфорт – на первом месте

Хотите круиз с этими удобствами?

Компания Four Gates Group – это:
-  Представитель MSC Cruises в Украине.
-  Консультации по приложению, посадке и использованию сервисов
-  Помощь при бронировании круизов любой сложности

>>>Написать нам

Забронируйте круиз будущего уже сегодня – с нами удобно, понятно и безопасно:



Или получить всю подробную информацию у наших менеджеров:

☎️ +38 044 337 82 01
☎️ +38 093 653 05 53
☎️ +38 066 653 05 53
☎️ +38 097 653 05 53

Email: info@mscruise.com.ua