Цифрова революція на борту MSC Cruises: як нові технології роблять круїз ще зручнішим!

У 2025 році MSC Cruises представила цілу низку нових цифрових сервісів, які вже працюють на лайнерах. Гості тепер можуть отримати допомогу, зробити запит або дізнатися розклад просто зі смартфона, своєю мовою.

Four Gates Group —представник MSC Cruises в Україні — розповідає, як це працює та чому це зручно саме для вас.

MSC Virtual Concierge – ваш особистий помічник у круїзі
Це розумний чат у мобільному додатку, який відповідає на ваші запитання понад 50 мовами та допомагає з усім, що стосується подорожі.



- Що можна зробити через віртуального консьєржа?
Замовити прибирання або рушники
Приклад: “Можна прибрати в каюті після 18:00?”

- Дізнатися, коли працює ресторан або басейн
Приклад: “Коли відкривається ресторан Marketplace?”

- Отримати інформацію про вечірнє шоу
Приклад: “Що сьогодні ввечері в театрі?”

- Перевірити баланс на борту
Приклад: “Скільки в мене залишилось на рахунку Fun Pass?”

- Знайти потрібний об'єкт на кораблі
Приклад: “Де знаходиться спа-зона?” — і отримаєте карту.

Все це — в телефоні, без черг на стійці інформації.



>>>Написати нам

Crew Assist – допомога від екіпажу, навіть якщо не знаєте англійську

Не користуєтесь додатками чи погано знаєте англійську? Нічого страшного! Тепер екіпаж може створити запит за вас і відправити його в системі.
- Як це працює:
• Гість каже стюардові: “Потрібні рушники в каюту 5001.”
• Екіпаж вводить запит у Crew Assist.
• Гість отримає рушники та сповіщення про доставку.
 При цьому система автоматично перекладає запит і відповідь. Тобто спілкування можливе будь-якою мовою.

- Вражаючі результати:
•  80 000+ розмов уже проведено з гостями через MSC Virtual Concierge
•  4 000+ запитів було оброблено екіпажем
•  Підтримка 70+ мов і гостей з 80+ країн
•  У середньому — 3,5 запити на одного гостя

Новинка: Штучний інтелект обробляє скарги та запити
MSC також запровадила AI-помічника, який допомагає екіпажу швидше реагувати на скарги:
•  AI аналізує повідомлення і пропонує, як краще відповісти
•  Визначає, наскільки термінова ситуація
•  Перевіряє, чи відповідає відповідь стандартам MSC



Переклад і адаптація – миттєво
Нова система перекладу MSC автоматично:
•  Перекладає інформацію на мову гостя
•  Адаптує стиль під культуру (наприклад, одиниці виміру, привітання)
•  Зберігає єдиний стиль у всьому контенті
Навіть якщо гість говорить італійською, а стюард – іспанською, вони легко зрозуміють одне одного.

- Чому це важливо саме для туристів з України?
• Більше не потрібно знати англійську
• Все — через смартфон або за допомогою екіпажу
• Ваш комфорт — на першому місці

Хочете круїз із цими зручностями?

Компанія Four Gates Group — це:
- Представник MSC Cruises в Україні
-  Консультації щодо додатку, посадки та використання сервісів
-  Допомога при бронюванні круїзів будь-якої складності

>>>Написати нам

Забронюйте круїз майбутнього вже сьогодні — з нами зручно, зрозуміло та безпечно:



Або отримати всю детальну інформацію у наших менеджерів:

☎️ +38 044 337 82 01
☎️ +38 093 653 05 53
☎️ +38 066 653 05 53
☎️ +38 097 653 05 53

Email: info@mscruise.com.ua